Ik heb alleen zo nu en dan hulp nodig, kan ik me toch aanmelden?
Ja hoor, u kunt de tolkdiensten van LangCommLive™ net zo vaak of zo weinig gebruiken als u zelf wilt.
Kan ik er met mijn mobieltje ook gebruik van maken?
Ja natuurlijk, met uw DIALCARDkunt u heel eenvoudig toegang verkrijgen.
Wanneer begint de meter te lopen?
U gaat betalen zodra u met de tolk verbonden bent. U betaalt per seconde en niet per minuut.
Wat moet ik doen als ik niet langer gebruik wens te maken van de dienst?
In dat geval dient u de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met inachtneming van de opzegtermijn.
Wat gebeurt er ingeval van verlies of diefstal van mijn kaart?
Meld het ons zo snel mogelijk, zodat we ongeoorloofde telefoontjes kunnen voorkomen. Uw kaart wordt binnen 24 uur gratis vervangen.
Kunnen we met meerdere personen tegelijk aan een gesprek deelnemen?
Ja, maar u moet wel in de gaten houden dat er maar één tolk is en hij of zij kan natuurlijk maar met één persoon tegelijk praten.
Zijn er beperkingen aan hoe lang of hoe kort ik met iemand kan praten?
Nee, maar gesprekken die veel langer dan een uur duren vergen uiteraard nogal veel van de tolk. Als u vooraf aangeeft dat het een lang gesprek zal worden dan zal LangCommLive™ een tolk in reserve houden.
Kan iemand anders mijn DIALCARD gebruiken?
Ja, met uw toestemming. Bedrijven en klanten met meerdere gebruikers kunnen zoveel DIALCARDSontvangen als ze willen.
Zijn er bepaalde talen die niet beschikbaar zijn?
Nee, we hebben ruim 150 talen beschikbaar. Als het gaat om een taal die erg exotisch is dan kan het handig zijn om dit van tevoren even te melden.
Zijn er beperkingen bij het gebruik?
Nee, de telefonische tolkdiensten van LangCommLive™ kunnen in principe voor ieder doel gebruikt worden. Er zijn geen andere beperkingen dan die u zelf aangeeft.
